6명 중 1명이 장애를 가지고 살고 있는 상황에서 전 세계 모든 도시에서 모든 사람이 접근할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 그러나 어떤 도시가 가장 잘하고 있으며 어떻게 하고 있습니까?
장애인 여행자는 방문할 도시를 선택할 때 무엇을 봅니까? 이는 장애가 있는 사람들에게만 중요한 것이 아니라 크고 성장하는 접근 가능한 여행 시장에 접근하려는 도시 자체에도 중요합니다.
2018년에만 영국 관광에 대한 소위 "퍼플 파운드"(장애인의 소비력) 가치는 153억 파운드로 추산되었습니다. 같은 해 미국에서 2,700만 명의 장애인 여행자가 8,100만 번의 여행을 하고 587억 달러(458억 파운드)를 지출했습니다. 관광업이 코로나19의 피해에서 회복되면서 인류의 6분의 1에 해당하는 13억 명의 장애인을 배제하지 않는 비즈니스 사례가 더욱 강력해졌습니다.
미국, 영국, 호주, 중국 및 일본의 5개국에서 3,500명의 PWD를 대상으로 한 Valuable 500 의 여행 습관 및 경험 에 대한 광범위한 설문 조사는 이 질문에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 2022년 설문조사는 장애인(PWD)의 여행 장벽을 강조할 뿐만 아니라 응답자들에게 가장 접근하기 쉬운 도시와 그 이유를 지명하도록 요청하여 상위 10개 도시를 집계 했습니다 .
결과 데이터는 접근 가능한 숙박 시설의 범위에서 접근성 정보의 가용성에 이르기까지 도시가 장애가 있는 여행자에게 매력적으로 만드는 요소에 대한 훌륭한 이해를 제공합니다. 여기에서 우리는 최고의 도시 4곳을 탐색하여 PWD가 방문하기 좋은 이유를 설명하고 지식이 풍부한 주민과 방문객으로부터 추가 통찰력을 얻습니다.
싱가포르
싱가포르는 부분적으로는 훌륭한 인프라와 편의 시설로 인해, 그리고 부분적으로는 영어가 공용어이기 때문에 많은 아시아 국가에 비해 항상 많은 사람들에게 쉬운 여행지였습니다. 그러나 장애가 있는 여행자에게는 높은 수준의 접근성이 특히 매력적입니다.
싱가포르에서 문제는 "무엇에 접근할 수 있는가?"가 아닙니다. 오히려 "무엇이 아닌가?"
설문 응답자의 대다수가 대중 교통이 편리하여 도시 곳곳을 쉽게 이동할 수 있기 때문에 싱가포르를 선택했습니다. 대부분의 지하철과 달리 싱가포르 MRT의 모든 객차는 수평으로 접근할 수 있어 휠체어 사용자와 거동이 불편한 사람들이 독립성과 존엄성을 모두 누릴 수 있습니다.
또한 보행자 통로, 택시 승강장 및 버스 정류소의 95% 이상이 다양한 장애가 있는 사람들이 접근할 수 있으며 대중 버스의 85% 이상이 휠체어로 접근할 수 있습니다.
8년 전 뭄바이에서 싱가포르로 이주한 Nilesh Joshi에 따르면 "이동에 어려움이 있지만 휠체어를 [사용]하지 않는 저와 같은 사람에게 이 도시는 엄청난 편리함을 제공하며 대중 교통을 이용하여 독립적으로 이동하고 대중을 즐길 수 있게 해줍니다. 예의."
청각 장애인 및 청각 장애가 있는 대중 교통 사용자도 잘 수용됩니다. 청각 장애인인 Adrian Yap은 "기차에 안내 방송이 있을 때마다 화면에 적힌 지침을 볼 수 있습니다."라고 말했습니다. Yap은 또한 "기차 직원들은 청각 장애인과 의사소통할 수 있도록 잘 훈련되어 있다"고 언급하면서 장애 인식 교육의 중요성을 강조했습니다.
그러나 압도적으로 설문 응답자들에게 가장 중요한 요소는 물리적 접근성이 아니라 이해와 존중으로 대우받는 것이었다. Joshi는 "인프라와 정부 지출도 중요하지만 거동이 불편한 사람들에게 큰 차이를 만드는 또 다른 주요 측면은 싱가포르 사람들과 그들의 문화입니다. 항상 웃고, 환영하고, 도움이 되고, 부드럽습니다. -말하자면, 그들은 PWD가 받아들여지고 보살핌을 받는다고 느끼는 데 큰 차이를 만듭니다."
싱가포르의 주요 관광 명소 중 하나인 가든스 바이 더 베이(Gardens by the Bay )는 독특하고 마음을 사로잡는 원예 전시 단지로 휠체어 이용이 가능합니다. 휠체어 사용자를 위한 무료 셔틀 서비스가 있으며 하루에 단돈 2달러에 휠체어를 대여할 수 있습니다. 이는 특히 아시아 지역 사회에서 세대 간 여행의 중요성이 증가하고 있음을 나타냅니다.
식민지 시대의 시청과 이전 대법원을 연결하여 내셔널 갤러리를 만든 경이로운 건축적 위업인 이 도시의 최신 주요 명소는 접근성의 모델입니다. 싱가포르 장애인 협회(Disabled People's Association of Singapore)와 함께 개발한 포괄적인 다운로드 가능한 액세스 가이드가 있어 방문자가 방문을 계획하고 특정 전시회 또는 축제의 액세스 가능성에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
라스베가스
관광 산업뿐만 아니라 막대한 가치를 지닌 MICE 시장인 방문객 경제는 라스베이거스에서 가장 중요합니다. 관광은 라스베이거스 GDP의 20% (전국 평균 6%에 비해)와 일자리의 30%(전국 평균의 두 배)를 차지합니다 .
놀랍게도 이곳은 세계에서 가장 큰 25개 호텔 중 14개 호텔이 있는 곳이며, 매우 유익한 휠체어트래블.org를 유지 하고 1년에 서너 번 도시를 방문하는 저명한 휠체어 블로거인 존 모리스(John Morris)에 따르면 "이 도시는 호텔리어들은 장애 달러를 유치하기를 열망하고 있습니다."
미국 성인 4명 중 1명이 장애를 가지고 살고 있는 상황 에서 (6,100만 명) 이는 상당한 금액입니다.
또한 많은 라스베이거스 호텔에는 장애가 있는 고객을 지원하기 위해 지정된 미국 장애인법(ADA) 전문가가 있으며 호텔이 이 소송이 많은 국가에서 ADA를 위반하지 않도록 합니다.
Valuable 500 설문 조사에서 미국 응답자의 거의 60%가 접근 가능한 다양한 숙박 시설 때문에 라스베이거스를, 거의 50%가 관광 명소와의 근접성 때문에 라스베이거스를 지명했습니다. Morris가 지적한 바와 같이 "도시의 광대한 리조트는 숙박 시설, 식당, 스파 및 엔터테인먼트를 한 지붕 아래에서 모두 갖춘 모든 요구를 충족할 수 있습니다."
카지노와 쇼룸은 휠체어 사용자와 다른 장애가 있는 방문객 모두에게 적합합니다. 직원은 게임 테이블에서 시각 및 청각 장애인을 돕도록 훈련을 받았으며 크랩 딜러는 도움이 필요한 사람들을 위해 베팅을 할 것입니다. 빙고는 점자나 대형 인쇄 카드를 사용하거나 전자 기기를 사용하여 플레이할 수 있습니다. 일부 호텔에서는 수화 통역사와 함께 무료 게임 강습을 제공하기도 합니다.
High Roller Ferris Wheel (세계에서 가장 높은 관람차), 열기구 타기, Morris가 검토한 SlotZilla Zip Line 및 Zoomline을 포함하여 도시의 다른 주요 명소에도 접근할 수 있습니다 . 핸드 컨트롤로 카트를 타는 것도 가능합니다 . 라스베이거스에서 가장 유명한 명소 중 두 곳인 벨라지오 분수 와 프리몬트 스트리트 익스피리언스 (Fremont Street Experience )는 접근이 가능할 뿐만 아니라 무료입니다.
시드니
Accessible Sydney Facebook 그룹 의 관리자 이자 접근 가능한 여행을 전문으로 하는 세계 유일의 인쇄 잡지인 Travel Without Limits 의 발행인 Julie Jones는 호주 도시의 접근성을 높이 평가합니다. 그녀와 그녀의 휠체어를 사용하는 아들 Braeden은 "시드니를 탐험하는 것을 좋아하며 시드니가 접근성이 뛰어난 도시라는 사실을 발견했습니다."
시드니의 유서 깊은 내셔널 트러스트 건물 대부분을 포함하여 대부분의 시드니 주요 명소는 휠체어로 접근할 수 있습니다. 상징적인 시드니 오페라 하우스(Sydney Opera House)에는 장애인용 공연, 장애인용 프로그램, 맞춤형 이동성 투어 등 장애인용 숙박시설이 있습니다. 그리고 수년간의 캠페인 끝에 마침내 4년 전에 하버 브리지 에 승강기가 설치되었습니다 .
도시 최고의 전망을 따라 걷거나 차를 탈 수 있다는 것은 대단한 일입니다.
Jones는 다음과 같이 덧붙였습니다. "아름다운 항구의 최고의 전망을 제공하는 시드니 페리를 포함하여 대부분의 대중 교통 시스템은 휠체어 사용자가 이용할 수 있습니다. 항구 주변에는 오페라 하우스와 달링 하버 및 도시 최고의 전망을 따라 걷거나 차를 탈 수 있다는 것은 대단한 일입니다."
Jones의 경험은 접근 가능한 교통 링크로 도시를 높게 평가한 설문 응답자의 경험을 반영합니다. 페리, 버스, 경전철(트램) 및 철도를 포함하는 도시의 대중 교통 네트워크는 운전자의 도움이 종종 필요하지만 거의 모든 곳에서 접근이 가능합니다.
Jones는 "최근 우리 시드니 철도 네트워크는 숨겨진 장애 끈을 착용한 여행자를 인식하고 응답하도록 훈련된 직원을 통해 숨겨진 장애가 있는 사람들이 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다"라고 말했습니다.
또한 시각 장애가 있는 방문객 은 2,100개 이상의 촉각(터치 판독용) 및 점자 도로 표지판, 정보 철탑을 사용하는 읽기 쉬운 시드니 길 찾기 시스템 뿐만 아니라 풍부한 촉각 지표면이 있는 넓고 잘 관리된 포장도로의 혜택을 받을 수 있습니다. 그리고 디지털 기술.
장애가 있는 장애인이 여행 계획을 세우기 위한 핵심 요구 사항인 접근성에 대한 정보 제공은 시드니에서도 높은 점수를 받았습니다. 뉴사우스웨일스 교통 접근성 페이지 외에도 이 도시에는 다음과 같은 주제별로 정리된 유용한 정보가 가득한 접근 가능한 시드니 사이트가 있습니다. 역사와 유산; 야외 및 야생 동물; 버킷리스트 명소; 그리고 돌아다니기.
런던
런던도 설문 조사에서 높은 점수를 받았습니다. 응답자의 57%가 접근 가능한 교통 링크로 지명했으며 거의 절반이 문화 명소가 접근성 지원 및 시설이 우수하기 때문에 수도를 선택했습니다. 대영 박물관 , 국립 미술관 , 테이트 모던 , 자연사 박물관 등 많은 주요 박물관과 미술관에서 특히 접근성에 중점을 두고 있습니다 .
또한 PWD가 휴가 및 소풍을 계획하는 데 사용할 수 있는 풍부한 정보가 있습니다. Visit London의 Accessible London 페이지는 AccessAble의 전문적으로 감사되고 검색 가능한 관광 명소, 호텔, 상점 및 레스토랑에 대한 자세한 액세스 가이드 데이터베이스로 연결되는 풍부한 리소스입니다 .
AccessAble의 마케팅 책임자인 Carrie-Ann Lightley(휠체어 사용자이자 이전에는 Tourism for All UK 의 정보 서비스 관리자 )는 현실적이지만 낙관적입니다. 같은 지역을 몇 번이고 다시 방문하게 하는 뛰어난 접근성의 주머니입니다. 사우스 뱅크는 특히 마음에 듭니다: 넓고 부드러운 보도와 블랙프라이어스 역에 쉽게 접근할 수 있어 좋습니다. 강을 따라 천천히 구르고, 음식에 들릅니다. 가판대와 거리 공연을 보는 것은 주말 오후를 보내는 이상적인 방법입니다."
다른 대도시와 마찬가지로 런던은 휠체어 사용자가 이동하기 어려울 수 있지만 접근성이 뛰어난 주머니가 있습니다.
설문 조사 응답에 따르면 대부분의 대중 교통 수단은 매우 접근이 용이하며 모든 트램 정류장과 대부분의 페리 부두와 마찬가지로 모든 버스는 휠체어로 접근할 수 있습니다(종종 붐비는 경우). 그러나 지하철역의 약 1/3(및 지상역의 절반)만이 계단 없이 접근할 수 있으므로 여행하기 전에 신중한 계획이 필요합니다.
맹인 여행 블로거 인 Sassy Wyatt는 런던을 쉽게 돌아다닐 수 있다고 생각합니다. 정류장에서 올바른 라인으로 데려다 주면 다른 직원이 반대편에서 마중 나와 출구까지 에스코트해 주므로 정신적 피로가 많이 줄어듭니다."
그녀는 최근 히드로 공항까지 운행하는 새로 개장한 엘리자베스 라인을 테스트했으며 "장애인 승객을 위한 좌석은 훨씬 적지만 이제 안내견, 휠체어 사용자 및 수하물을 가져가는 승객을 위한 공간이 훨씬 더 넓어졌습니다"라고 말합니다.
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